Интернет-магазин
Интернет-магазин сегодня есть практически у каждой коммерческой организации, которая специализируется на продаже товаров или предоставлении услуг, а также у небольших фирм, которые играют роль посредников между изготовителем и потенциальным потребителем данной продукции.
Преимущества, которые даёт Интернет-магазин:
- Интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней;
- Доступ к виртуальным витринам магазина может получить любой покупатель, находящийся в любой точке планеты на любом континенте;
- Профессионально грамотно созданный Интернет-магазин может работать полностью автономно, практически без обслуживания;
- Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь, можно разместить сколь угодно много товаров или описать любое количество услуг;
- владелец Интернет-магазина может сдавать в аренду свои виртуальные торговые площади так же, как и владелец обычного магазина;
- Интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися сколь угодно далеко, в режиме реального времени;
- срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина;
- для создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий, его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие хорошо знакомые Вам службы;
- развитие мобильных устройств для доступа в Интернет (мобильный телефон, КПК и т.д.) позволяет получить доступ к Интернет-магазину из любой точки вне зависимости от месторасположения потенциального клиента.
Интернет-магазин - один из наиболее перспективных способов ведения и развития бизнеса, снижения накладных расходов и увеличения прибыли фирмы.
В результате наших работ у Вас в распоряжении будет находиться интерактивный сайт, в котором:
- рекламируются товары и услуги;
- принимаются заказы на товары и услуги;
- посетителю предлагаются различные варианта оплаты заказанных товаров и услуг;
- возможна мгновенная оплата через Интернет заказанных товаров и услуг;
- посетитель имеет возможность зарегистрироваться с помощью логина и пароля и в дальнейшем использовать уже введенные им данные при входе в разделы сайта;
- посетитель имеет возможность выписать счет на оплату товаров и услуг, служащий одновременно подтверждением принятия заказа;
- обеспечивается соблюдение конфиденциальности совершаемых сделок;
- сделки могут совершать как физические, так и юридические лица.
В чем специфика создания интернет магазина?
Во-первых, разработку сайта интернет-магазина необходимо адаптировать под Ваши задачи. Создание интернет магазина подразумевает не только достаточно сложные системные функции (например, быстрый поиск по товарам или же возможность выдерживать большие нагрузки), но и серьёзный подход к интерфейсу администратора: добавлять и редактировать товары должно быть удобно.
Во-вторых, стоимость создания сайта напрямую зависит от того, каким образом будет осуществляться оплата. Если Вам необходим приём электронных валют, возможности оплаты с банковских карт и подключение терминалов оплат, то, разумеется, цена растёт. Опять же, встаёт вопрос безопасности и защищённости персональных данных, который просто не может решаться дешево.
В-третьих, в наличии интерфейса пользователя. Покупателю должна быть предоставлена интуитивно понятная и надежная навигация по сайту, легкость в выборе и заказе товара, дружелюбная обратная связь. Все это зачастую является нетривиальной задачей.
В самом общем случае структура Интернет-магазин состоит из следующих элементов:
• web-сайта, который, в свою очередь, подразделяется на главную страницу, каталог товаров с развернутой информацией по каждой позиции, прайс-листом и поисковой машиной, систему навигации по сайту, систему регистрации и авторизации пользователей, систему формирования и подтверждения заказа, систему поддержки клиентов, раздел для партнеров, контактной информации;
• системы обработки заказа;
• системы оплаты;
• системы доставки товара;
• системы работы с поставщиками;
• маркетинговой службы.
Рис. Пример структуры интернет-магазина
Каталог товаров. Ключевым звеном любого Интернет-магазина является каталог товаров и услуг, или «витрина». Его популярность во многом зависит от удобства поиска в ассортименте товаров, подробностей и качества их описаний.
Страница товара
Товары или услуги, представленные в Интернет-магазине, могут иметь любые описательные атрибуты — числовые, текстовые, графические. Обязательными являются только название и цена товара.
Материалы размещаются на странице описания товара оптимальным образом, т. е. в разработку Интернет-магазина включается художественный Web-дизайн.
Классификатор
Все товары в Интернет-магазинеклассифицируются по удобному для заказчика принципу.Классификатор является многоуровневым. Любойтовар может бытьотнесен к одной илинескольким рубрикамклассификатора.
Система поиска
В Интернет-магазине предусмотрен произвольный поиск товара по любым его атрибутам, среди которых чаще всего используются диапазон цен, название и описание товара. В результате поиска пользователь получает список товаров или услуг, удовлетворяющих заданным критериям.
Корзина товаров
Посетитель Интернет-магазина набирает товар в корзину из предложенного ассортимента. Затем система автоматически рассчитывает стоимость выбранных товаров, а в случае каких-либо изменений в корзине пересчитывает ее.
Обновление информации
Информация в каталоге товаров обновляется по следующей стандартной схеме:
• заказчик составляет или использует готовый прайс-лист;
• с помощью специально поставляемой программы он проверяет правильность подготовленного прайс-листа, и программа самостоятельно отправляет полученные данные на сервер;
• Интернет-магазин размещает их в системе и формирует отчет о результатах.
Таким образом, в задачи заказчика входит только правильная подготовка прайс-листа. Все остальные операции полностью автоматизированы.
Система заказов
Любой посетитель Интернет-магазина может просматривать «витрину» анонимно, но в случае оформления заказа он обязан пройти регистрацию. Процедура регистрации осуществляется пользователем один раз и эти данные сохраняются.
Заказы пользователя
Пользователю, оформившему заказ, предлагается выбрать способ оплаты и доставки товара. Он может воспользоваться способом, принятым в его обычной деятельности, т. е. заказы, сделанные через Интернет-магазина естественным образом сливаются с заказами, осуществляемыми стандартными способами. По окончании процедуры оформления заказа пользователю предоставляется электронный документ с указанием уникального номера, даты и стоимости заказа.
Интернет-магазин учитывает (сохраняет) все заказы пользователя. В любой момент пользователю доступен полный перечень его заказов.
Платежные системы
Интернет-магазин может быть подключен к одной из действующих онлайновых платежных систем, совершающих электронные платежи непосредственно через Сеть.
Дополнительные модули
С целью привлечения клиентов необходимо создать для них максимальные удобства, улучшить сервис. Для этого возможно использование несколько дополнительных модулей.
Модуль консультаций позволяет организовать на сервере обработку вопросов пользователей, создание книги предложений, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов. При этом постепенно формируется своего рода база знаний по определенным вопросам. Помогая улучшить сервис, модуль создает представление об основных проблемах клиентов.
С помощью модуля новостей в разные разделы сервера включаются подразделы новостей. Вести новости может менеджер из места администрирования. Здесь же размещаются анонсы товаров.
Модуль рекламы помогает размещать рекламные объявления на разных страницах сервера, содержит функции анализа эффективности рекламы.
Модуль доставки информации дает пользователю возможность настроить доставку интересующей его информации (почтовая рассылка) .
Модуль статистики осуществляет сбор и анализ информации о посещаемости магазина в целом и его отделов, а также о динамике обращений пользователей.
________________________________________________________________________
* дополнительные услуги:
Дизайн
- разработка логотипа;
- фирменного стиля;
- изготовление баннеров и анимации.
Хостинг
- перенос вашего сайта на другой домен,
- администрирование вашего ресурса.
Раскрутка и продвижение
- регистрирование в поисковых системах;
- оптимизация заголовков, кода HTML;
- размещение в досках объявлений, регистрация в платных партнёрских программах;
- полномасштабный комплекс услуг по продвижению.
Функциональные модули
- поисковая система: поиск информации на сайте;
- модуль учета посещений и статистики: размещение счетчика посещений, просмотр статистики, вывод расширенной информации о посетителях ресурса;
- система "контент-менеджер": система управления дизайном и содержимым сайта, возможность создания новых разделов и подключения новых модулей.
Общение, интерактив
- чат: интерактивный модуль для "живого" общения, различный набор возможностей, вплоть до визуального представления участников;
- форум: Online-конференция;
- гостевая книга: возможность опубликовать свой отзыв, комментарии, пожелания;
- почтовая форма: отправка посетителем сайта письма прямо с сайта посредством заполнения почтовой формы;
- голосование: организация Online-голосования на сайте, опрос пользователей с возможностью статистической обработки результатов.
